Návrh webu - hlavní zásady

06. května 2010 | Autor: Martin | komentáře

Nenuťme uživatele přemýšlet, je heslo, se kterým se každý z nás již nejednou setkal. Úplně vidím sebe i většinu z vás, jak při tomto výroku svorně pokyvuje hlavou na znamení souhlasu, ale ruku na srdce, kdo pro jeho naplnění udělal více, než jen přitakal? Lehce se souhlasí, hůře se naplňuje.
Když nemáme uživatele nutit přemýšlet, kdo tedy má přemýšlet?

Proveďte uživatele vašim webem

V počátku masového využívání internetu, sahajícího do poloviny devadesátých let minulého století, si většina uživatelů brouzdání „řádně užívala“. Neexistovali fulltextové vyhledavače a k informacím jsme se většinou nedostali jinak, než klikáním. Internet přímo nutil klikat zleva doprava, a pokud jsme chtěli něco relevantního najít, vláčel nás po stránkách celé hodiny, nutil nás skákat z jednoho odkazu na druhý, ze stránky na stránku. Nutno podotknout, že to bylo nové a zábavné, dá se říct, že tenkrát byl internet pro mnohé uživatele cílem.
Dnes je trend zcela opačný. Uživatel očekává, že ho naším webem provedeme, připravíme pro něho jasnou, rychlou a srozumitelnou cestu k potřebným informacím či k dokončení objednávky.

Jak na to

Navrhujme strukturu webu a webové rozhraní, které bude intuitivní, snadno použitelné. Takové rozhraní, ve kterém vše jednoduše nalezneme, případně se ho snadno a intuitivně naučíme ovládat.
Mechanismus ovládání a jednotlivé funkce musí být předvídatelné. V opačném případě dochází na straně uživatele webu k frustraci.

Konzistence znamená stabilitu

Dávejme uživateli informaci o tom, kde se právě nachází, ať se jedná o strukturu webu či jednotlivé kroky v nákupním procesu. Není nic horšího, než se na webu ztratit. Snažme se uživatele zasadit do kontextu celého webu.

Logické objekty

Uspořádejme informace na stránce do souvislostí a snažme se tvořit vizuální hierarchii, která odpovídá potřebám uživatele, vždyť rozložení stránky je klíčovým bodem úspěchu a to ať se jedná o eshop či informační web.
Sestavujme jednotlivé funkce (např. výběr velikosti, barvy, tlačítko koupit) do logických celků a nenuťme uživatele přeskakovat z různých částí stránky s cílem provést konkrétní úkol.
Nejdůležitější informace a funkce na stránce zvýrazněte graficky – barvou, velikostí či tvarem.

Maximální počet funkcí a fičur

Odstraňme z webu všechny funkce a fičury, co tam nepatří a nemají na něm své opodstatnění. „Má to každý eshop“ není argument pro dobré fungování nově vznikajícího díla.
Má význam řadit výrobky v kategorii dle názvu, ceny, výrobce…, když kategorie obsahuje 10 položek? Nemá. To, že tyto funkce nabízejí ostatní eshopy, neznamená, že to funguje, nebo že je funkce využívána. Našim cílem není přeci ukázat, kolik jsme schopni vymyslet a naprogramovat funkcí.

Závěr

Věřím, že se mi podařilo u vás vyvolat otázky nad malými, „nepostradatelnými“ funkcemi vašich webů či eshopů. Není nutné dělat věci složitější, než ve skutečnosti jsou.
Podařenou ukázkou může být jednoduchý a přehledný web, který jsme nedávno spustili pro službu MediaPost, či netradičně pojatý eshop s nafukovacími čluny GUMOTEX.